Sık Karşılaşılan Sorunlar & Çözümleri
Hızlı çözüm tablosu
| Sorun | Olası sebep | Çözüm |
|---|---|---|
| Bağlantı & oturum | ||
| “API bağlantı hatası” | Sunucu erişilemez / zaman aşımı | İnternet bağlantınızı kontrol edin, sayfayı yenileyin. Sürerse bize bildirin. |
| “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yok” | Yetersiz rol/izin | Yöneticinizden yetki isteyin — Kullanıcılar |
| Oturum süresi doldu | Jeton süresi bitti | Tekrar giriş yapın |
| Şifremi unuttum | — | Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” ile e-postanıza sıfırlama bağlantısı gider |
| Pazaryeri | ||
| Kategoriler gelmiyor | API anahtarı hatalı/süresi dolmuş | Pazaryeri Mağazaları'ndan API bilgilerini güncelleyin |
| Ürün yayınlanamıyor | Eşleşme eksik / zorunlu özellik boş | Kategori Eşleştirme yapın, zorunlu özellikleri doldurun |
| Stok/fiyat senkronize olmuyor | Yetki ya da arka plan görevi | Bkz. Sistem Durumu — dört adım |
| Dosya & fatura | ||
| Dosya yükleme başarısız | 5 MB üzeri / yanlış format | En fazla 5 MB. Formatlar: JPG, PNG, GIF, WebP |
| Fatura gönderilemedi | Entegratör bağlantı hatası | Fatura Ayarları'nı kontrol edin — bkz. E-Fatura |
| İletişim | ||
| WhatsApp bağlanamıyor | QR süresi dolmuş | WhatsApp ayarlarından yeniden QR taratın |
| SMS gönderilemiyor | Sağlayıcı ayarı eksik / bakiye yok | İletişim Ayarları'nı kontrol edin |
| POS & barkod | ||
| POS ödeme alınamıyor | Banka entegrasyonu yapılandırılmamış | Sanal POS ayarlarını tamamlayın |
| Barkod okunamıyor | Kamera izni yok / format uyumsuz | Tarayıcı kamera iznini verin. EAN-13/EAN-8 kullanın |
| Etiket & sayım | ||
| Etiketler kayarak basılıyor | Yazıcı ölçeği / marj | Marjlar: Yok, Ölçek: %100. Düzelmezse şablon margin/padding — bkz. Barkod & Etiket |
| Hangi etiket kâğıdını almalıyım? | — | Tanex TW-2065 (38,1 × 21,2 mm, sayfada 65) |
| Sayım onayladım, stok değişmedi | Sayım onaylanmamış olabilir | Sayım Özeti'nde Onayla'ya basıldığından emin olun — bkz. Stok Sayımı |
| Sosyal medya & reklam | ||
| “Stüdyo kapalı” yazıyor | Paket yok / kredi bitti | Paket Al ile açılır — bkz. Sosyal Medya Stüdyosu |
| İçerik üretildi ama beğenmedim | Marka Profili yönergeleri zayıf | Kredi üretim anında düşer, geri alınmaz. Marka Profili'ni netleştirin |
| Video reklam çalışmıyor | YouTube hesabı bağlı değil | Ayarlar → Sosyal Medya'dan YouTube'u bağlayın |
| Reklam yayına girmiyor | Google Ads'te ödeme yöntemi yok | Ads hesabınızda kart tanımlı olmalı — bkz. Reklam Stüdyosu |
| Genel | ||
| Sayfa güncellenmedi | Tarayıcı önbelleği | Ctrl + Shift + R ile yenileyin |
| Abonelik ekranından çıkamıyorum | Bekleyen işlem var | İşlemi tamamlayın veya iptal edin |