Kullanım Şartları ve Abonelik Sözleşmesi

Son güncelleme: 5 Eylül 2026

1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme; Mixapi Store (Mixapi Store Entegrasyon Paneli), Büyükdere Caddesi No:185 Sarıyer İstanbul 34394 adresinde yerleşik, Osmangazi V.D. vergi dairesi 6090890618 vergi kimlik numaralı hizmet sağlayıcı (bundan sonra "Mixapi") ile office.mixapi.store üzerinde hesabı bulunan hesabı açan gerçek ya da tüzel kişi (bundan sonra "Abone") arasında elektronik ortamda kurulur. Sözleşmenin konusu, Mixapi'nin bulut tabanlı yazılım (SaaS) modeliyle sunduğu pazaryeri, e-ticaret, e-fatura, kargo, stok ve ön muhasebe entegrasyon hizmetlerinden Abone'nin yararlanma koşullarıdır.

Abone, hesabında kayıtlı ve doğrulanmış e-posta adresi ile cep telefonu üzerinden tanımlanır; bildirimler ve elektronik onaylar bu kanallardan yürütülür. Abone'nin ticaret unvanı, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası, panelde şirket bilgilerini tamamladığı ölçüde fatura ve resmî belgelerde kullanılır; bu bilgiler eksik ya da hatalıysa doğacak sonuçlar 6. ve 14. maddeler uyarınca Abone'ye aittir.

2. Hizmetin Kapsamı ve Kapsam Dışında Kalanlar

Mixapi, Abone'ye yalnızca yazılım altyapısı sunar. Abone'nin kendi müşterileriyle kurduğu satış ilişkisinin tarafı değildir. Aşağıdaki konular bu sözleşmenin kapsamı dışındadır ve sorumluluğu Abone'ye aittir:

• Abone'nin son müşterisiyle arasındaki mesafeli satış, ön bilgilendirme, teslimat, cayma ve iade süreçleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yükümlülükler.
• Satışa konu ürün ve hizmetlerin mevzuata uygunluğu, ruhsat/izin gereklilikleri, fiyat ve stok doğruluğu, ürün açıklama ve görsellerinin doğruluğu.
• İlan içeriği ve sipariş yönetimi: pazaryerlerinde ve e-ticaret sitelerinde yayımlanan ilanların içeriği, fiyatı, stok adedi, kategori ve özellik eşleşmeleri; siparişlerin kabulü, hazırlanması, kargolanması ve iptali tümüyle Abone'nin yönetimi ve sorumluluğundadır.
• Fatura içeriğinin doğruluğu ve vergisel yükümlülükler.
• Panelde Abone'nin kendi mağazası için sunulan sözleşme/metin şablonları. Bu şablonlar yalnızca kolaylık amaçlı taslaklardır; Mixapi bunların tarafı değildir, içeriğini ve mevzuata uygunluğunu Abone denetler.

3. Hesap, Üyelik ve Güvenlik

• Abone, kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. E-posta adresi ve cep telefonu doğrulaması tamamlanmadan panel kullanıma açılmayabilir.
• Kullanıcı adı, şifre, iki adımlı doğrulama ve API anahtarlarının gizliliği Abone'nin sorumluluğundadır. Bu bilgilerle yapılan işlemler Abone tarafından yapılmış sayılır.
• Hesap bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılamaz; her kullanıcı için ayrı hesap açılır.
• Şüpheli etkinlik veya kötüye kullanım tespit edildiğinde hesap geçici olarak askıya alınabilir.
• Bir işletme hesabı altında, bir pazaryerinden yalnızca bir satıcı hesabı bağlanabilir.

4. Ücretsiz Kullanım ve Deneme

Ücretsiz plan veya deneme süresi başlatıldığında Abone bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. Deneme süresi sonunda ücretli plana geçilmezse hesap pasife alınır; veriler 10. maddedeki süreler çerçevesinde saklanır.

5. Abonelik, Ücretlendirme ve Yenileme

• Ücretli planlar aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır ve dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir.
• Fiyat ve paket içeriği değişiklikleri, yürürlüğe girdiği tarihten sonraki ilk yenileme döneminde uygulanır; değişiklik önceden bildirilir.
• Ödeme aksadığında hesap önce salt-okunur moda alınır, 7 günlük ek sürenin sonunda pasifleşir.
• Aylık abonelik: iptal edilmesi hâlinde ödenen dönem bedeli iade edilmez, dönem sonuna kadar kullanım sürer.
• Yıllık abonelik: iptal edilmesi hâlinde kullanılmayan tam aylar, aylık liste fiyatı üzerinden hesaplanarak iade edilir.

6. Abone'nin Yükümlülükleri

• Platform yalnızca yasal ürün ve hizmetler için kullanılır.
• Sistem kaynakları olağan kullanım dışında tüketilemez; otomatik yük üretmek, ölçüsüz istek göndermek veya servis kalitesini bozacak yöntemler kullanmak yasaktır.
• Yazılım üzerinde tersine mühendislik yapılamaz, kaynak koda erişilmeye çalışılamaz, hizmet üçüncü kişilere yeniden satılamaz.
• Bağlanan pazaryeri, e-fatura, kargo ve ödeme sağlayıcılarının kendi sözleşme ve kurallarına uyulması Abone'nin sorumluluğundadır.
• Platforma yüklenen görsel, metin ve marka içeriklerinin fikri mülkiyet haklarına uygunluğundan Abone sorumludur.
• Panele girilen veya entegrasyonlar üzerinden aktarılan her türlü verinin doğruluğu, güncelliği ve eksiksizliği Abone'ye aittir. Toplu güncelleme, fiyat/stok aktarımı ve ilan yayımlama gibi işlemler, sonuçları Abone tarafından denetlenmek üzere Abone adına yürütülür.

7. Yasaklı ve Adli Nitelikli Ürünler

Mevzuatça satışı yasak ya da izne bağlı ürünlerin, taklit/kaçak ürünlerin veya adli soruşturmaya konu içeriklerin platform üzerinden yönetildiğinin tespiti hâlinde hizmet bildirimsiz olarak durdurulabilir. Bu durumdan doğan idari ve cezai sorumluluk Abone'ye aittir.

8. Hizmet Sürekliliği, Bakım ve Destek

• Mixapi, hizmeti kesintisiz sunmak için makul özeni gösterir ve %99,5 erişilebilirlik hedefler.
• Planlı bakım çalışmaları için yıllık toplam 72 saate kadar kesinti yapılabilir; mümkün olduğunca önceden duyurulur.
• Destek, e-posta (entegrasyon@mixapi.store) ve WhatsApp (02129090926) üzerinden verilir. Panelin gündelik kullanımı, veri girişi ve yapılan işlemlerin doğruluğu Abone'nin sorumluluğundadır.
• Yeni özellik ve geliştirme talepleri değerlendirilir; belirli bir sürede karşılanacağı taahhüt edilmez.

9. Üçüncü Taraf Entegrasyonlar

Pazaryerleri, e-fatura entegratörleri, kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve iletişim sağlayıcıları bağımsız üçüncü taraflardır. Bu sistemlerin kesintileri, API değişiklikleri, kural güncellemeleri, hatalı yanıtları veya hizmeti durdurmaları Mixapi'nin denetimi dışındadır ve Mixapi'ye sorumluluk yüklemez. Mixapi, entegrasyonu makul sürede uyumlu hâle getirmek için gerekli çabayı gösterir.

10. Veri Mülkiyeti, Yedekleme ve Verinin İadesi

• Abone'nin platforma girdiği ürün, sipariş, müşteri, fatura ve stok verileri Abone'ye aittir. Mixapi bu veriler üzerinde yalnızca hizmetin sunulması için gerekli işleme yetkisine sahiptir.
• Yedekler azami 30 gün geriye dönük tutulur.
• Abonelik sona erdikten sonra 30 gün içinde verilerin dışa aktarımı talep edilebilir. Bu sürenin sonunda veriler silinir; mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklıdır.

11. Fikri Mülkiyet

Yazılımın tüm hakları, kaynak kodu, tasarımı, arayüzü, markası ve dokümantasyonu Mixapi'ye aittir. Abone'ye, abonelik süresiyle sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

12. Kayıtların Delil Niteliği

Mixapi sistemlerinde tutulan işlem kayıtları (log), API çağrı kayıtları, veritabanı kayıtları, e-posta/SMS/WhatsApp gönderim kayıtları ve elektronik onay (OTP) kayıtları, taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında kesin delil niteliğindedir.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, seferberlik, siber saldırı, elektrik/iletişim altyapısı kesintileri, veri merkezi arızaları, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların denetimi dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır; 30 günü aşması hâlinde taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

14. Veri Sorumluluğu, Maddi Yükümlülük ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

14.1 Verinin sorumluluğu Abone'dedir

Mixapi, Abone'nin verisini saklayan ve ileten bir altyapıdır; verinin içeriğini denetlemez, doğruluğunu taahhüt etmez ve ticari kararların tarafı değildir. Panele girilen ya da entegrasyonlar üzerinden aktarılan ürün, fiyat, stok, ilan, sipariş, müşteri ve fatura verilerinin doğruluğu, güncelliği ve mevzuata uygunluğu Abone'ye aittir. Otomatik çalışan senkronizasyon, eşleştirme ve toplu güncelleme işlemleri, Abone'nin verdiği yapılandırma ve talimat doğrultusunda Abone adına yürütülür; sonuçlarının kontrolü Abone'nin yükümlülüğündedir.

14.2 Maddi sonuçlar

Aşağıdaki hâllerden doğan maddi sonuçlar — zarar, ceza, komisyon, kargo ve iade masrafı, vergi cezası, puan/mağaza kapatma yaptırımları dâhil — münhasıran Abone'ye aittir:

• Yanlış, eksik veya güncel olmayan ilan, ürün bilgisi, görsel, fiyat ya da stok verisi; hatalı fiyatla gerçekleşen satışlar.
• Yanlış işlenen, geç işlenen, iptal edilen veya hiç hazırlanmayan siparişler; yanlış ürün ya da yanlış adrese gönderim.
• Pazaryeri, e-ticaret altyapısı, kargo, ödeme veya e-fatura sağlayıcılarının kural ve sözleşmelerine aykırılık nedeniyle uygulanan yaptırım ve kesintiler.
• Abone'nin kendi müşterileri, tedarikçileri veya kamu kurumlarıyla arasındaki uyuşmazlıklar.

14.3 Rücu ve tazmin

Yukarıdaki hâller nedeniyle Mixapi'ye üçüncü kişiler (son müşteri, pazaryeri, kamu kurumu vb.) tarafından bir talep yöneltilmesi veya Mixapi'nin bir bedel ödemek zorunda kalması hâlinde, ödenen tutar ve yapılan masraflar Abone'ye rücu edilir.

14.4 Sorumluluğun sınırı

Mixapi; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kaybından, itibar zararından, veri kaybından ve üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir. Mixapi'nin her hâlükârda toplam sorumluluğu, Abone'nin zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Bu sınırlama, Mixapi'nin kastından veya ağır kusurundan doğan zararlarda uygulanmaz.

15. Askıya Alma ve Fesih

• Abone, aboneliğini dilediği zaman panel üzerinden sona erdirebilir; ücret iadesi 5. maddeye tabidir.
• Mixapi, sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanım hâlinde hizmeti askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebilir. Fesih, Abone'ye e-posta ile bildirilir.

16. Referans Gösterme

Abone, yazılı olarak aksini bildirmediği sürece ticaret unvanının ve logosunun Mixapi'nin tanıtım materyallerinde referans olarak kullanılmasına izin vermiş sayılır. İzin her zaman geri alınabilir; bildirimin ardından kullanım makul sürede sonlandırılır.

17. Sözleşme Değişiklikleri

Mixapi bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Önemli değişiklikler e-posta ve panel içi bildirim ile duyurulur; yeni metin panelde onaya sunulur. Değişikliği kabul etmeyen Abone, yürürlük tarihine kadar aboneliğini sona erdirebilir.

18. Tebligat ve İletişim

Taraflar, hesapta kayıtlı e-posta adreslerini tebligat adresi olarak kabul eder; bu adrese yapılan bildirimler yazılı bildirim hükmündedir. E-posta veya iletişim bilgisi değişikliği 3 iş günü içinde bildirilir. Mixapi tebligat ve iletişim bilgileri: Büyükdere Caddesi No:185 Sarıyer İstanbul 34394 · entegrasyon@mixapi.store · WhatsApp/telefon: 02129090926

19. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Taraflar önce uzlaşmayı dener; çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan Aboneler bakımından tüketici hakem heyetlerinin ve tüketici mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

20. Yürürlük

Sözleşme, Abone'nin elektronik ortamda onay vermesiyle (kayıt formundaki onay kutusu ve/veya tek kullanımlık doğrulama kodu) yürürlüğe girer. Elektronik onay, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu çerçevesinde geçerli kabul edilir. Onay; tarih, saat, IP adresi ve doğrulama kanalı ile birlikte kayıt altına alınır.