Mesai bitince kimse yok
Akşam 21.00'de kesilmeyen fatura ya da düşen ilan sabahı bekler; o sırada sipariş akmaya devam eder.
Mix AI sadece sohbet etmez. Operasyonunuza bakar.
Mix AI, MixAPI destek hattının yapay zekâ asistanıdır. WhatsApp'tan yazarsınız; siparişinizin, faturanızın ve ilanınızın gerçek durumunu kendi kaydınızdan okur, panelde hangi adımı izlemeniz gerektiğini anlatır, ekran görüntünüzü ve belgenizi inceler. Çözemediğini uydurmaz — ekibimize iletir.
Ücretsiz planda da açık
Gece, hafta sonu, tatil
Hesabınızda işlem yapmaz
0212 909 09 26 · Yanıt ortalama 20 saniye · Türkçe · Kayıt gerekmez
Faturam Hepsiburada'da görünmüyor, sorun bizde mi?
Hemen ilgileniyorum. Faturanız 4 Eylül'de usulüne uygun kesilmiş ve geçerli — ilan tarafına işlenmemiş. Birlikte tekrar gönderelim mi?
Destek beklemek satış kaybettirir.
Sipariş akarken cevabı ertesi güne bırakamazsınız. Mix AI tam da bu boşluğu kapatır.
Sıra numarası ve tekrar anlatma
Her seferinde baştan anlatmak zaman kaybıdır; konuşmanın önceki bölümü genelde kaybolur.
Genel cevaplar
“Ayarlardan kontrol edin” gibi hesabınıza bakmadan verilen yanıtlar sorunu çözmez.
Panelde nerede olduğunu bulamamak
Özellik var ama ekranı bulunamıyor; kullanılmayan özellik yok sayılır.
52 saniyede Mix AI.
Bir sorunun gelişinden çözümüne kadar akışın tamamı: mesaj gelir, kimlik çözülür, hesabın kendi kaydı okunur, yanıt gider, gerekirse insana devredilir.
YouTube'da izleyin · 0:52
Operasyonel destek ne demek?
Sıradan bir sohbet botu sorunuza metin üretir. Mix AI önce bakar — sonra konuşur.
Sipariş ve fatura durumu
Sipariş numarası ya da fatura numarası yazdığınızda kendi kaydınızdaki durumu okur: kesildi mi, pazaryerine iletildi mi, hangi aşamada.
Ürün, stok ve ilan kontrolü
Stok kodu ya da barkod verdiğinizde ürünü, varyantını, ilan durumunu ve son gönderim hatasını kontrol eder.
Panel yönergesi
“Nereye tıklayacağım?” sorusuna adım adım yanıt verir; ekran görüntüsü ve ilgili Akademi dersini paylaşır.
Ekran görüntüsü ve belge okuma
Hata ekranını görsel olarak inceler; PDF, Word, Excel, CSV dosyalarını ve paylaştığınız bağlantıyı okur.
İnsana devretme
İş kod tarafındaysa ya da yetki gerekiyorsa ekip için talep açar; sizi boş yere adım adım denetmez.
Satış ve danışmanlık
Henüz abone değilseniz ihtiyacınızı sorar, plan karşılaştırır ve ücretsiz planla başlamanızı önerir.
Nasıl konuşuyor?
Aşağıdakiler ürünün davranışını gösteren örnek akışlardır; gerçek müşteri yazışması değildir.
Mixapi.storeçevrimiçi
Merhaba, dün akşamki HB siparişinin faturası kesilmedi mi? Sipariş no 1506
Merhaba Ayşe Hanım, hemen ilgileniyorum. 1506 numaralı siparişin faturası 4 Eylül 21.14'te kesilmiş ve geçerli durumda.
Hepsiburada belgeyi kendisi alırken zaman aşımına düşmüş, bu yüzden ilan tarafında işlenmemiş görünüyor. Yoğunluk azalınca tekrar göndermeniz genelde yeterli oluyor — birlikte deneyelim mi?
Deneyelim, nereden gönderiyorum?
Siparişler → Faturalar ekranında ilgili satırın sağındaki Pazaryerine Gönder düğmesine basmanız yeterli. Ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
Mixapi.storeçevrimiçi
Merhaba, fiyatlarınız nedir?
Merhaba, ben Mix AI — Mixapi.Store'un asistanıyım. Ücretsiz planımız süresizdir ve kredi kartı istemez; ücretli planlar aylık 1.890 ₺'den başlıyor (KDV hariç).
Size en uygununu söyleyebilmem için bir sorum olacak: pazaryerlerinde satış yapıyor musunuz?
Evet, Trendyol ve n11 var. e-Fatura da lazım.
Bizde e-Fatura ücretsiz planda bile var. İki pazaryeri için Starter yeterli olur; yıllık öderseniz yaklaşık 2 ay bedavaya geliyor. İsterseniz önce ücretsiz planla başlayıp deneyelim.
Mesajdan çözüme 5 adım.
- 1
Yazarsınız
WhatsApp'tan 0212 909 09 26 numarasına yazın. İlk mesaj asla bizden gitmez.
- 2
Kimlik çözülür
Numaranız kayıtlı hesaplarla eşleştirilir. Birden çok hesaba çözülüyorsa isim varsayılmaz, sorulur.
- 3
Kayıt okunur
Mesajda sipariş/fatura numarası veya stok kodu geçiyorsa yalnız sizin verinizden sabit sorgular çalıştırılır.
- 4
Yanıt gider
Kısa, Türkçe ve teklifli bir yanıt hazırlanır; gerekirse ekran görüntüsü ve Akademi dersi eklenir.
- 5
Gerekirse insana
Panelden çözülemeyen bir iş varsa ekibimize eylem talebi açılır ve yanıt size iletilir.
Ne yapar, ne yapmaz?
Bir destek asistanının en değerli özelliği, yapamadığını bilmesidir.
Yapar
- Sistem ve özellik bilgilendirmesi verir
- Panelde izlenecek adımı anlatır
- Kendi hesabınızın sipariş, fatura, ürün ve ilan durumunu okur
- Gönderdiğiniz ekran görüntüsünü, PDF/Word/Excel dosyasını ve bağlantıyı inceler
- İlgili Akademi dersini ve ekran görüntüsünü paylaşır
- Yapay zekâ olduğunu açıkça söyler
- Çözemediğini ekibe iletir ve size haber verir
Yapmaz
- Hesabınızda kendiliğinden değişiklik yapmaz
- Doğrulanmamış numaraya hesap verisi göstermez
- Başka bir müşterinin verisine erişmez
- Size ilk mesajı kendisi atmaz, gruplara yazmaz
- Sayı, süre ya da sorun uydurmaz
- Ses, video ve sticker mesajlarını yanıtlamaz
- Bilmediğini bildiğini söylemez
Veriniz sizde kalır.
Doğrulanmış numara kapısıHesap verisi, kayıtlı e-postanıza giden 6 haneli kodla numaranız doğrulanmadan gösterilmez.
Sabit sorgular, dar kapsamAsistan sorgu yazmaz; hangi verinin okunacağına kod karar verir, yalnız sizin kaydınıza bakılır.
Yetki hep sizdeSistem müdahalesi gereken her durumda ekibimize talep açılır; işlemi bir insan yapar.
Gönderdiğiniz dosyalar silinirPaylaştığınız görsel ve belgeler 14 gün sonra sunucudan otomatik olarak silinir.
08 · Panelin içinden
Mixapi Ofis'te de bir tık uzağınızda.
Panele girdiğinizde sol alt köşede Mix AI düğmesini görürsünüz. Hangi ekranda takıldıysanız oradan yazabilir, tanıtım sayfasına ya da Akademi'ye geçebilirsiniz — sayfayı terk etmeden.
- Sol alt köşede, her ekranda
- Tek tıkla WhatsApp'tan yazma
- Mobil uygulamada da aynı numara
Mix AI hakkında sık sorulanlar.
Mix AI nedir?+
Mixapi.Store'un WhatsApp hattında çalışan yapay zekâ destek asistanıdır. Teknik destek verir, sistem hakkında bilgilendirir, panelde hangi adımı izlemeniz gerektiğini anlatır ve hesabınızın gerçek durumunu kendi kaydınızdan okur.
Ücretli mi?+
Hayır. Ücretsiz plan dahil tüm planlarda açıktır; ayrı bir ücret alınmaz. Henüz abone değilseniz de yazabilirsiniz.
Hesabımda işlem yapabilir mi?+
Hayır. Mix AI hesabınızda kendiliğinden hiçbir değişiklik yapmaz. Sistem müdahalesi gereken durumlarda ekibimize eylem talebi açar; gerekeni bir insan yapar.
Hesap verilerimi kime gösteriyor?+
Sipariş, fatura ve ürün gibi hesap verisi yalnızca doğrulanmış numaraya gösterilir. Numaranız kayıtlı olsa bile, kayıtlı e-posta adresinize giden altı haneli kodla doğrulanana kadar hesap verisi paylaşılmaz. Devredilen bir hat, yeni sahibine eski hesabın verisini açmaz.
Ekran görüntüsü veya belge gönderebilir miyim?+
Evet. Ekran görüntüsü, PDF, Word, Excel, metin ve CSV dosyalarını okuyabilir; paylaştığınız bağlantının içeriğini de inceleyebilir. Ses, video ve sticker mesajları yanıtlanmaz.
Yapay zekâ olduğunu gizliyor mu?+
Hayır. Sorulduğunda açıkça söyler: yapay zekâ asistanıdır ve çözemediği konuları ekipteki bir insana iletir.
Yanıt ne kadar sürede geliyor?+
Metin sorularda ortalama 15-20 saniye, ekran görüntülü sorularda yaklaşık 50 saniye. Arka arkaya yazdığınız mesajlar birleştirilip tek yanıtla karşılanır.
Aynı numaradan sistem bildirimleri de geliyor mu?+
Evet. 0212 909 09 26 numarası aynı zamanda OTP ve sistem bildirimlerini taşır. Bu yüzden hattımız gruplara ve yayın listelerine yanıt vermez, ilk mesajı asla kendisi atmaz.
Tek panelden hepsi.
Sormak bedava
Aklınızdaki soruyu şimdi yazın.
0212 909 09 26 · 7 gün 24 saat · Türkçe · Kayıt olmadan da yazabilirsiniz